Veelgestelde vragen

Moet ik rekening houden met grijperwit?

Nee! Omdat de enveloppen eerst plano aan één zijde full color worden bedrukt en daarna tot envelop worden verwerkt kunnen wij deze zonder 'grijperwit' leveren.

Kan ik een proefdruk bestellen?

Een enkele proefdruk van jouw ontwerp is helaas niet mogelijk, maar je kunt wel samples van onze enveloppen bestellen.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact, op rekening of middels vooruitbetaling. Na ontvangst van de betaling en goedkeuring van het bestand gaat de order in druk. Betalen op rekening is gratis voor onze vaste klanten.

Drukken jullie ook in pantone kleuren?

Wij drukken uitsluitend in full color. Pantone kleuren zul je om moeten zetten naar CMYK. Met full color drukwerk kunnen we praktisch iedere kleur drukken, behalve metallic kleuren.

Kan de binnenkant ook bedrukt worden?

Wij drukken alleen de buitenkant van onze enveloppen. De enveloppen worden standaard met een grijze bedrukking aan de binnenkant geleverd. Hierdoor wordt de binnenkant van de enveloppen grijs en schijnen deze niet door.

Kan ik andere formaten bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij leveren alleen de formaten die zichtbaar zijn op onze website.

Kan ik andere papiersoorten bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Om de prijzen laag te kunnen houden leveren wij geen afwijkende papiersoorten anders dan op de website vermeld staan.

Kan ik andere aantallen bestellen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij bieden alleen de aantallen aan die je op de website kunt selecteren.

Wat is de levertijd?

Onze levertijd bedraagt 5 tot 9 werkdagen*, afhankelijk van de leverwijze die je kiest.

De levertijd gaat in een dag na ontvangst en goedkeuring van de drukklare bestanden en ontvangst van de volledige betaling (inclusief BTW). Bij vooruitbetaling bepaalt het moment dat het bedrag op onze rekening staat de datum van betaling.

*Levertijden zijn afhankelijk van verschillende productietechnische omstandigheden. In uitzonderingsgevallen kan de levertijd langer zijn. We kunnen helaas niet instaan voor de leverprestatie van de bezorgdienst.

Wat zijn de verzendkosten?

Bezorging binnen Nederland is gratis. Voor leveringen naar België betaal je € 17,95 per zending. Wij bezorgen je pakket blanco, dus zonder afzender en branding van Actie-Enveloppen.nl.

Kan ik mijn bestelling 'blanco' verzenden?

Wij leveren alle bestellingen geheel blanco af. Het is voor resellers dan ook ideaal om bij ons drukwerk te laten produceren, en dit te laten afleveren bij hun eigen klant(en).

Orderstatus volgen

Je kunt je bestelling volgen via je klantaccount. Hier wordt de actuele status getoond.

Order geplaatst
Je hebt het product van je keuze besteld. We hebben je order ontvangen. Je kunt je order vanaf dit moment bekijken in je klantaccount onder 'Bestellingen'.

Betaling nog niet voldaan
We hebben je betaling nog niet ontvangen. We kunnen je order daarom nog niet verder verwerken. Houd er rekening mee dat vertraagde betalingen invloed hebben op de levertijd. Wil je jouw order direct in productie zetten? Gebruik dan één van onze online betaalmethodes.

In afwachting van bestanden
We hebben je drukbestanden nog niet ontvangen. We kunnen je order daarom nog niet verder verwerken. Houd er rekening mee dat foutieve drukbestanden invloed hebben op de levertijd.

Voorbereiden voor productie
Je drukbestanden zijn akkoord gegeven en zijn nu klaargezet voor de productieafdeling. Vandaar dat je bij deze order status:

• geen nieuwe drukbestanden kunt uploaden
• je order niet meer kunt annuleren

Order in productie
Je order wordt geproduceerd.

Verzonden
Je order is afgerond en is door UPS of DHL opgehaald voor verzending. Je ontvangt het nummer van je zending, zodat je je zending online kunt volgen.

Pakketten volgen via track & trace

Je kunt je pakket online volgen via UPS of DHL. Open hiervoor de betreffende order in je klantaccount. Je ziet dan het trackingnummer van je pakket. Als je op het pakketnummer klikt, kom je direct bij Zending traceren van UPS of DHL.

Bezorging op een depot is niet mogelijk.
Actie-enveloppen.nl bezorgt alleen binnen Nederland. We bezorgen niet op depots en postbusadressen.

Uitzonderingen van de bezorgdienst

• UPS/DHL bezorgt op alle Nederlandse eilanden. Let op: de levertijd is dan tot 3 werkdagen langer.
• UPS/DHL bezorgt niet op beurzen/evenementen.
• Bezorging op een depot is niet mogelijk.